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E-Mail

Schreibe an [email protected]. Diese Adresse gilt für alles: Fehlermeldungen, falsche Farbcodes, Übersetzungsfehler, Datenschutzanliegen und rechtliche Anfragen.

Ein Problem mit einer Vorlage melden

Probleme bei der Umwandlung lassen sich ohne Angaben kaum nachstellen. Bitte nenne deshalb:

• Die Einstellungen — Perlenmarke, Breite der Vorlage und ob weiche Übergänge aktiv waren.
• Erwartung und Ergebnis — ein Screenshot der Vorschau genügt meistens.
• Browser und Gerät — zum Beispiel „Safari auf dem iPhone“ oder „Chrome unter Windows“.
• Das Bild, nur wenn es dir recht ist — das Bild ist für die Problembeschreibung nicht erforderlich, und die Website selbst erhält es nie.

Eine falsche Perlenfarbe melden

Die Kompatibilitätsliste wird von Hand gepflegt und enthält Fehler. Passt ein Code aus der Vorlage nicht zu der Perle, die du tatsächlich gekauft hast, schicke Marke, Code und eine Beschreibung der Farbe. Solche Korrekturen gehören zu den hilfreichsten Nachrichten für dieses Projekt.

Deutsche Formulierungen

Der deutsche Text nutzt bewusst die Begriffe aus der Praxis – Bügelperlen, Vorlage und Steckplatte – statt englische Formulierungen wörtlich zu übertragen. Wenn etwas holprig klingt, sag gern Bescheid; es wird geändert.

Das gilt auch für die Exporte: Die Überschriften im PDF, die Spaltennamen der CSV und die Dateinamen sind übersetzt. Eine unglückliche Formulierung dort lohnt sich besonders zu melden, denn sie landet ausgedruckt direkt neben der Steckplatte.

Vorher einen Blick wert

Manche Fragen erreichen uns jede Woche und sind auf dieser Website bereits beantwortet – Nachsehen geht oft schneller, als auf eine Antwort zu warten.

• Eine Vorlage wirkt verwaschen oder ein Gesicht ist nicht erkennbar — das liegt fast immer an der Breite oder am Ausgangsbild. Die Anleitung sagt, was zu ändern ist.
• Die Vorlage enthält zu viele Farben — die FAQ erklärt, wie du die Anzahl senkst, ohne die Vorlage neu zu erstellen.
• Die gedruckten Platten passen nicht zusammen — im Maßstab 100 % drucken statt mit „An Seite anpassen“.
• Die CSV zeigt seltsame Zeichen — erneut öffnen und beim Import UTF-8 wählen.

Was über diese Adresse nicht geht

Vorlagen lassen sich nicht wiederherstellen. Es wird nichts auf einem Server gespeichert; ist der Tab geschlossen, ist die Umwandlung wirklich weg und kann dir nicht zugeschickt werden. Lade deine Dateien herunter, bevor du die Seite verlässt.

Vorlagen werden nicht auf Bestellung angefertigt und Motive nicht auf Wunsch gezeichnet. Das Werkzeug wandelt um, was du mitbringst.

Eine rechtliche Freigabe für ein bestimmtes Bild kann hier nicht erteilt werden. Ob du ein Motiv umwandeln oder verkaufen darfst, hängt von den Rechten am Ausgangsbild ab, und die liegen bei der Person, die es geschaffen hat.

Was mit deiner Nachricht passiert

Deine Nachricht wird von einer Person gelesen und nur so lange aufbewahrt, wie ihre Bearbeitung dauert. Nichts daraus wird veröffentlicht, und deine Adresse wird nie in einen Verteiler aufgenommen – es gibt keinen.

Hängst du ein Bild an, dient es dazu, dein Problem nachzustellen, und wird danach gelöscht. Du musst nie eines mitschicken.